1月22日,在农历新年第一天,省文旅厅党组书记、厅长何晶督导检查道里区春节假日旅游市场工作,市文广旅局党组书记、局长王洪新,道里区人民政府副区长李巍参加检查。
何晶到中央大街景区,先后检查了马迭尔冷饮厅、可口可乐主题馆、中翔旅行社等重点文旅企业,通过实地查看、与游客交流等方式,深入了解我区春节假日旅游市场秩序整治,服务质量提升等工作。
何晶强调,根据春节假日期间我省游客激增的实际,要督导旅游企业和从业人员对照正负面清单和协会倡议书,规范服务流程,为广大游客提供贴心优质的服务。要坚持问题导向,有针对性地开展督查暗访和执法检查,加大对重点领域、重点经营单位的检查频次,严肃查处违法违规经营活动,依法规范旅游市场秩序。要公开旅游投诉举报电话,及时妥善处理游客投诉,有效运用先行赔付机制,不断提高游客满意度。要加强安全生产工作,做好冰雪路面、楼梯防滑的提示提醒,提高游客服务中心、餐饮场所温度,为游客营造安全有序、服务规范、温馨舒心的旅游市场环境。
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